Развитие управленческих компетенций

Для кого предназначена программа

Руководители линейного, среднего и топ уровня, заинтересованные в систематизации знаний и развитии навыков эффективного управления персоналом.

Программа тренинга "Развитие управленческих компетенций"

Часть 1: ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ

Планирование, организация, мотивация и контроль – системная взаимосвязь.
Планирование деятельности персонала. Принцип MBO (управление по целям). Дерево целей. Долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели.
Декомпозиция цели вышестоящего уровня на уровень целей и задач структурного подразделения.

SMART-технология в постановке задач;
ССП/BSC: финансы, клиенты, процессы, персонал.

Планирование ресурсов для достижения целей деятельности – материальных, временных, человеческих, технологических, сырьевых, информационных.

Правила постановки целей и задач:

разработка задач.
озвучивание командных целей.
озвучивание индивидуальных задач подчинённому.
предоставление полномочий.
модели управленческих диалогов в процессе командного взаимодействия.
вопросы, направленные на проверку понимания задачи и готовности её выполнить.

Часть 2: ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПОДЧИНЁННЫХ – ДЕЛЕГИРОВАНИЕ, НАСТАВНИЧЕСТВО И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Стили руководства. Типы подчинённых. Ситуационная модель Херси-Бланшара. Алгоритм делегирования задач и диаграмма делегирования.
Постановка задачи делегирования;
Менторинг (наставничество)
Фидбек – обратная связь:

положительная и отрицательная обратная связь.
индивидуальная обратная связь, принцип сэндвича.
групповая обратная связь рабочие совещания.повестка дня, протокол, культура проведения.
периодичность фидбека – в процессе выполнения задачи, по результатам выполнения задачи.

Развитие команды за счёт правильного целеполагания, менторинга и объективных фитбеков. Принципы эффективного взаимодействия в командной работе.
Нестандартные ситуации в управлении персоналом. Правила и модели управленческих диалогов в критичных ситуациях с подчинёнными – критика, саботаж, конфликты.

Часть 3: КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

Алгоритм эффективного функционирования мотивационной программы «задача – выполнение задачи – результат – контроль – поощрение/наказание».

Системная взаимосвязь между долгосрочными целями, KPI организации, структурного подразделения и непосредственного исполнителя. Критерии оценки и измерители KPI.
Формирование правильных ориентиров материального и нематериального стимулирования персонала по итогам выполнения поставленных целей и задач.
Мотивация. Векторы мотивирования, направленные на удержание и результативность:

материальное стимулирование;
нематериальное стимулирование.

Часть 4: ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Барьеры в процессе принятия управленческих решений и пути их преодоления:

Отсутствие уверенности в других;
Отсутствие уверенности в себе.

Процесс принятия решений:

Идентификация проблемы – техника 3D-анализа, план-фактный анализ выполнения задач;
Поиск, выбор и проверка альтернатив – анализ рисков;
Принятие решения.

План действий –ToDoList - закрепление зон ответственности в процессе реализации решения.
Конфронтация - эмоциональный и конструктивный конфликты в процессе принятия решения.
Принципы создания консенсуса как среды взаимопонимания и согласия сотрудничать между собой в процессе реализации решения.
Действия руководителя по формированию атмосферы согласованных действий. ЕQ в управлении. Управление личными эмоциями и эмоциями других людей.

Практические блоки направлены на постановку навыков целеполагания, принятия решений, делегирования, наставничества, индивидуального фидбека и командообразования.